سياسة الإلغاء والاسترداد

الاستشارات

• يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا حتى 24 ساعة قبل موعد الاستشارة، من صفحة حسابك أو من الرابط في رسالة التأكيد.
• عند الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد أو عدم الحضور، لا يُسترد المبلغ.
• يمكنك تغيير الموعد بدل الإلغاء حتى 24 ساعة قبل بدايته.
• إن ألغيتُ أنا الموعد لأي سبب، تختار بين موعد جديد أو استرداد كامل.

باقات الجلسات

يمكن استرداد قيمة الجلسات غير المحجوزة خلال مدة صلاحية الباقة، بعد خصم قيمة الجلسات المستخدمة بسعرها المنفرد.

الورش المسجلة

• يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء ما دمت لم تشاهد أي محتوى من الورشة.
• بعد بدء المشاهدة لا يمكن الاسترداد، لأن المحتوى الرقمي يصبح متاحًا لك بالكامل.

ورش المؤسسات

تحدد شروط الإلغاء والدفع في العرض المقدّم لكل مؤسسة.

طريقة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها. تبدأ معالجة الاسترداد فور الموافقة عليه، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.